インターネット残高照会サービス
お客様のお預り資産や、お取引の履歴等をパソコン、スマートフォン、タブレットPCなどで日々ご確認いただけるサービスです。お預り資産、過去のお取引、お客様情報の照会や、取引報告書、取引残高報告書等を電子交付でお受け取りいただけます。
インターネット残高照会サービスでご確認いただけること
お客様のお預り残高がご確認いただけます。
お預りしている有価証券の残高、評価額を前日基準でご確認いただけます。
預り金及びMRFの残高から、当日の買付可能金額、出金可能金額をご確認いただけます。
お取引の履歴がご確認いただけます。
過去24か月分のお取引内容をご確認いただけます。
過去18か月分の特定口座譲渡損益履歴、特定口座内配当金履歴をご確認いただけます。
電子交付サービスをご利用いただけます。
取引報告書等を郵送に代えて電子交付させていただくサービスです。
こんなときに便利！ 電子交付サービス！
証券会社からの郵送物は人目に触れられたくない
後で必要になるかもしれないので保管が大変
捨てる時にはシュレッダーにかける手間がかかる
電子交付サービス対象書面
表は横スクロールできます
| 各種取引報告書 |
|
|---|---|
| 各種ご案内等 |
|
動作環境、ご利用方法
ご利用いただくにはお申込みが必要となります。
お取引店またはフリーダイヤルまでお問い合わせください。
動作環境
当サービスのご利用はパソコン、スマートフォン、タブレットに対応しております。
ご利用推奨環境についての詳細はよくあるご質問をご確認ください。
ご利用方法
すでに会員の方はログインすることでご利用いただけます。
ログイン・初期パスワード変更・操作方法などは利用マニュアルをご覧ください。
よくあるご質問
サービス内容について
- Q「インターネット残高照会サービス」とはどういうものですか？
-
A
お客様のお預り資産や、お取引の履歴等をパソコン、スマートフォン、タブレットPCなどで日々ご確認いただけるサービスです。
お預り資産、過去のお取引、お客様情報の照会や、取引報告書、取引残高報告書等を電子交付でお受け取りいただけます。
- Q「インターネット残高照会サービス」を利用するために必要な手続きを教えてください。
-
A
当社所定の申込用紙にて、お申し込みいただきます。その際、インターネット残高照会サービス利用約款」及び「電子交付約款」にご同意いただきます。
- Q「インターネット残高照会サービス」は利用料金がかかりますか？
-
A
利用料金はかかりません。同時にお申込みいただく電子交付サービスにつきましても利用料金はかかりません。
- Q利用可能時間を教えてください。
-
A
6：00～26：00（午前6時から翌日の午前2時）になります。
- Q「インターネット残高照会サービス」は休日や年末年始に利用できますか？
-
A
システムメンテナンスや非常事態の発生などが生じない限り一年中利用できます。年末年始も利用可能です。
- Qオンラインで出来る手続きは何ですか？
-
A
ログインパスワード、セキュリティコードの変更およびEメールアドレスの変更手続きが可能です。
- Q「インターネット残高照会サービス」を利用すると、郵送している報告書等は全て電子交付になりますか？
-
A
取引報告書、取引残高報告書等の各種報告書は基本的にすべて電子交付になります（特定口座年間取引報告書・運用状況報告書・年間取引報告書を除きます）。
なお、契約締結前交付書面、目論見書等は印刷物を交付させていただきます。
- Q「インターネット残高照会サービス」はオンライントレードが利用できますか？
-
A
「インターネット残高照会サービス」では、オンライントレードはご利用になれません。お預り残高・お取引履歴の照会とお客様へのお知らせ、各種報告書の電子交付が主なサービス内容になります。
- Q操作方法や画面の見方がわからない場合の問い合わせ先はどこですか？
-
A
各画面のヘルプボタン「？」から解説をご覧いただくか、当社フリーダイヤル（0120-753-960）へお問い合わせください。お問い合わせ時間は平日8：30～17：00です。
- Q預り資産画面は、当日の売買状況がリアルタイムに反映されますか？
-
A
預り資産画面はリアルタイムに売買状況は反映されません。夜間にデータ更新し、翌日午前6:00からご照会いただけます（前日基準）。
- Q預り資産画面に表示されている残高はいつのものですか？
-
A
前営業日までの約定分が表示されます。
- Q取引履歴照会は何年分確認することができますか？
-
A
当月と過去24カ月（2年分）のお取引が照会できます。
- Q「参考時価」とは何ですか？
-
A
前日終値、または当社に登録されている時価が表示されます。時価評価できない一部の銘柄には「--」が表示されます。
- Q「取得金額」とは何ですか？
-
A
「取得コスト×数量」の金額を表示しています。
詳細は本サービスの預り資産画面にあるヘルプ（「？」ボタン）をご覧ください。
- Q「評価額」とは何ですか？
-
A
参考時価×数量×評価レートで算出された金額です。小数点以下は切り捨てになります。
- Q「取得コスト」には手数料を含んでいますか？
-
A
手数料及び消費税を含んでいます。
- Q特定口座・NISA等についてもその内容を確認できますか？
-
A
預り資産画面にて、銘柄ごと・預り区分ごとに明細が分かれて表示されており、特定口座・NISA等の内容をご確認いただけます。
- Q出金可能金額はどこで確認できますか？
-
A
・預り資産画面にある「MRF/お預り金等」については前日基準の金額となります。
・トップ画面の買付可能額は受渡日ベース（15:30まではT+3、15:30以降はT+4）となります。
・NISA非課税枠については受渡日ベースではなく、当年の利用可能残額を表示します。（当日発注した未約定の注文分も拘束されます。）
- Q分配型投資信託の場合の評価損益の表示は、受取った分配金額も換算されていますか？
-
A
「保有残高に対する運用損益」として、トータルリターンを表示いたします。
（評価額＋売却金額累計＋分配金額累計－買付金額累計）
- Q信用取引の保証金や建玉などの状態を確認できますか？
-
A
預り資産画面で保証金や建玉などの状態を確認できます。
- Q取引履歴をダウンロードすることはできますか？
-
A
パソコンでログイン後の取引履歴照会画面の「データ出力」ボタンでダウンロードすることができます。
スマートフォンの場合、iPhone・Androidでダウンロード可能です。
タブレットの場合、iPad・Android・Windowsでダウンロード可能です。
- Q「取引報告書」「取引残高報告書」はどこで見ることができますか？
-
A
電子ポスト（電子交付専用サイト）にて閲覧いただけます。
- Q電子交付の場合、取引報告書はいつ交付されますか？
-
A
取引報告書の場合、約定日の翌営業日に書面が交付されます。（郵送よりも早く取引内容をご確認いただけます。）
- Q目論見書は電子交付で受け取れますか？電子交付で受取ることができる書面はどれですか？
- Q郵送と電子交付の両方で書類をもらうことはできますか？
-
A
郵送と電子交付の併用はできません。報告書の交付は、郵送による交付か電子交付かのいずれかひとつになりますので、紙媒体での閲覧をご希望でしたら、電子交付画面よりPDFで作成された報告書をご自身で印刷していただくようお願いいたします。
（※「特定口座年間取引報告書」は電子交付されたものの印刷は税務署等に提出する証明書類として認められないため、郵送での交付になります。）
- Q電子交付に申込んだ場合、申込前の書類も閲覧できますか？
-
A
すでに郵送で交付された取引残高報告書や取引報告書は閲覧することはできません。ただし、取引残高報告書に関してはお申込月より前のお取引分であっても、最後に郵送で交付されてから行われたお取引分については電子交付の対象となります。
取引残高報告書は、お申込月のお取引分から閲覧が可能です。取引報告書の場合は、お申込いただいた日の翌日以降の約定分が電子交付の対象となります。
- Q電子交付を解約して、郵送に変更することはできますか？
-
A
可能です。ただし、その場合インターネット残高参照サービスもご利用できなくなりますのでご注意ください。
変更のお手続きは当社担当者またはフリーダイヤルまでご連絡ください。
- Q電子交付はEメールやファックスでも受け取れますか？
-
A
電子交付される書面はEメールやファックスでのお受け取りはできません。電子ポスト（専用サイト）にてお受け取りいただきます。
- Qあかつき証券から届くメールの配信を停止できますか？
-
A
電子交付サービスをご利用の場合、電子交付と同時に、交付を通知するEメールが自動配信されますので、当該通知メールは停止できません。
なお、電子交付の通知メール以外のメール（メールマガジン等）については、ご希望により配信を停止することが出来ます。
- Q電子交付された書面は、保存したり印刷することはできますか？
-
A
交付された書面はPDFファイルとしてお客様のパソコン等（スマートフォン・タブレットPCは機種によります。）に保存することもでき、印刷も可能です。なお、電子ポスト内には5年間保存されます。
ログイン・セキュリティ関係
- Q「インターネット残高照会サービス」は安全性に問題はありませんか？
-
A
128bitSSLによる通信の暗号化を利用しているため、極めて高い安全性になっております。電子交付は、送付物での受け取りに比べ、紛失や第三者に見られる心配もございません。
- Q途中で自動的にログアウトされてしまうのですが？
-
A
ログイン後に何もしないまま一定時間が経過すると、自動的にログアウトされます。ログアウト後、ご利用いただくには、再度ログインをする必要があります。
- Q複数の機器で同時にログインできますか？
-
A
ID、パスワードが合っていればログイン可能です。
- Qパスワードロックを解除するにはどうすれば良いですか？
-
A
当社フリーダイヤルまでご連絡ください。その際、所定の方法でお客様の本人確認をさせていただきます。
- Qログインパスワードを忘れた場合は？
-
A
当社フリーダイヤルまでご連絡ください。その際、所定の方法でお客様の本人確認をさせていただきます。
- Qセキュリティコードを忘れた場合は？
-
A
当社フリーダイヤルまでご連絡ください。その際、所定の方法でお客様の本人確認をさせていただきます。
- Qログインパスワードやセキュリティコードを変更する場合は？
-
A
トップページの「お客様情報」＞「パスワード変更」の「変更」ボタンにて行っていただきます。
- Qログインパスワードやセキュリティコードの変更時、エラーメッセージが出てしまうのですが？
-
A
ログインパスワード及びセキュリティコードの変更は以下のルールに基づいて設定をお願いいたします。
（1）文字種：半角英小文字、半角英大文字、半角数字のうち2種類以上の利用
（2）文字数：8～16 文字
（3）その他：メールアカウントの”@”以前と同一の文字列は使用不可
※ 該当画面、右上部のヘルプボタン「？」でも説明をご覧いただけます。
- Qなぜパスワードの他にセキュリティコードの登録が必要なのですか？
-
A
安全性の観点から、パスワードの他にセキュリティコードを設定していただき、以下の場合に使用します。
1．メールアドレスを変更する場合
2．残高参照サービス画面で、お客様の個人情報や預金口座番号等を確認する場合
- Qスマートフォンでログイン画面にID・PWを入力し「ログイン」ボタンをタップしたところ、ログインID・PWが入力されていない状態に戻った（エラーメッセージも表示されていない）が、どうすれば良いですか？
-
A
・スマートフォンの標準ブラウザ以外のブラウザアプリ（Yahoo!ブラウザ等）を利用している場合は、標準ブラウザを利用することで正しく表示されます。
・スマートフォンサイトを利用しないと正しく表示されないことがありますので、当社ウェブサイトトップページの「スマートフォン専用ページログイン」のボタンからログインしてください。
- Qパスワードに関しての問い合わせを本人以外（親族・法定代理人・後見人等）が行った場合、対応してもらえますか？
-
A
パスワードに関してのお問い合わせはお客様本人からのみお受けいたします。その際、所定の方法でお客様の本人確認をさせていただきます。
- Qメールアドレスの登録・変更はどこでできますか？
-
A
登録については、「インターネット残高照会サービス」の申込用紙に記入していただきます。
変更については、「インターネット残高照会サービス」のお客様情報 ＞ Eメール通知サービスより変更いただけます。
- Q支店コード、口座番号がわからない場合、どうすればいいですか？
-
A
支店コード（お取扱店番号）、口座番号は、当社より交付いたします下記書類にてご確認ください。
・「口座開設申込書（お客様控え）」 ・・・ 口座開設手続完時に手渡し又は郵送。
・「取引報告書」 ・・・ お取引があった際に郵送
※「インターネット残高照会サービス」にお申込みの方は電子交付となるため、郵送はされません
・「取引残高報告書」 ・・・ 定期的に郵送
※「インターネット残高照会サービス」にお申込みの方は電子交付となるため、郵送はされません
【上記書類のいずれも見つからない場合】
・ご本人様より、当社担当者またはフリーダイヤルまでお問い合わせください。
- Qログインできない状態にしてほしい（サービスにロックをかけたい）場合は？
-
A
「ログイン停止」のお手続きが必要となります。担当者またはフリーダイヤルまでご連絡ください。
利用環境
- Qスマートフォンから「インターネット残高照会サービス」を利用できますか？
-
A
PC、タブレット、スマートフォンで、本サービスをご利用いただけます。ただし、スマートフォンでない携帯電話（ガラケー）はご利用になれません。
- Qパソコン等の利用環境を教えてください。
-
A
利用環境は下記のとおりとなります。（2016年6月現在）
表は横スクロールできます
デバイス OS ブラウザ PC Windows Vista Internet Explorer8/9、FireFox44 7 Internet Explorer8/9/10/11、FireFox44、Chrome49 8 Internet Explorer10、FireFox44、Chrome49 8.1 Internet Explorer11、FireFox44、Chrome49 10 Internet Explorer11、Microsoft Edge、FireFox44、Chrome49 Mac OS X Safari8/9 タブレット/
スマートフォンAndroid 4.2/4.4/5.0/5.1 標準ブラウザ（Chrome） iOS 8/9 Safari
その他
- Q利用マニュアルはありますか？